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铁路春运今日启动!

发布时间:2021-01-18 10:47
作者:中国铁路
严格疫情防控
灵活安排运力
努力确保旅客平安有序温馨出行

2021年春运将于1月28日正式启动,3月8日结束,共40天。

铁路部门坚持把疫情防控工作摆在首位,筑牢铁路疫情防控防线,灵活安排运力,

落实各项便民利民服务措施,努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运工作目标。


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铁路部门认真贯彻落实党中央、国务院部署,按照“外防输入、内防反弹”的总体要求,

统筹做好疫情防控和运输服务保障工作,加强民生和防疫物资及电煤运输,

为人民群众欢乐祥和过节提供可靠运输保障。



一是严格落实各项措施,筑牢铁路疫情防控防线。

采取严控列车超员率、加强旅客体温监测、设置列车隔离席位、引导旅客全程佩戴口罩、

严格客运车站和列车通风消毒等预防性措施,充分发挥电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势,

加强站车发热旅客的应急处置,坚持人物同防,落实属地疫情防控要求,

严防疫情通过铁路传播,进一步筑牢铁路疫情防控防线。



二是根据客流变化,精准灵活安排运力。根据疫情防控形势和客流变化,

加强大数据分析,实施“一日一图”,机动灵活精准安排客运能力上线,满足出行需要。

坚持开好81对公益性慢火车,保障偏远地区群众出行服务。



三是推出便民利民服务措施,服务旅客群众出行。

将火车票预售期从30天调整为15天,避免旅客重复购票退票。

在统一12306网上和线下窗口车票预售期和退票改签规则的同时,

延长线上退票和改签服务办理时间,线下窗口客票服务功能也进一步丰富完善。

对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,

180天内到全国铁路任一车站领取退票款项。车站自助售票设备新增退票功能,提供24小时服务。

坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,

保障老年及脱网人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。


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四是保障节日物资和电煤运输,服务人民群众欢乐祥和过年。

保持铁路运输大动脉安全畅通,统筹用好发达完善的路网资源,

切实加强节日生活物资、防疫物资、电煤运输和中欧班列运输,

全力保障人民群众节日生活需求和温暖过冬。


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铁路部门将根据疫情防控需要和客流变化适时调整运输服务安排,

各地列车开行动态和出行服务措施,请旅客朋友及时关注铁路12306网站、微信公众号、客户端

“中国铁路”微信公众号发布的信息,合理安排行程。


来源:中国铁路

图片:史家明 彭琦 孙立君 摆风亮 田多伟 马勇强

编辑:谢琦




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